سياسة الاسترجاع والاسترداد

1. الغرض

تحدث فرقًا في خدمة العملاء والتزم بتقديم منتجات عالية الجودة للمجتمع وخدمة ما بعد البيع اليقظة عند استخدام الخدمة في BossMMO.

دعم وإضافة قيمة للعملاء عند استخدام المنتجات هنا.

2. نطاق التطبيق

  • الهدف: العملاء الذين يشترون المنتجات من نظام BossMMO
  • قم بإجراء تغييرات فقط على سمة أو مكون WordPress الإضافي.
  • لا ينطبق على الهدايا.
  • لا ينطبق على منتجات حزم VIP MEMBER.

3. سياسة استرداد الأموال وتغيير أموال المنتج

  • يتم توزيع المنتج عن طريق نظام BossMMO.
  • لا يمكن أن يعمل المنتج أو يفتقر إلى الميزات بسبب نقص القوالب والتراخيص.
  • يجب أن تكون منتجات الاسترداد في غضون 7 أيام من تاريخ إتمام الطلب.
  • سيدعم BossMMO تبادل المنتجات واسترداد الأموال 01 مرة فقط في غضون 07 يومًا من تاريخ اكتمال الطلب.
  • يُسمح للعملاء فقط بتبادل المنتجات التي تساوي أو تقل قيمة المنتج الذي تم شراؤه. في حال كان للمنتج المستبدل قيمة أقل ، لن يتم إعادة مبلغ الفرق. إذا أراد العملاء استبدال المنتجات بقيمة أكبر ، فسيتعين عليهم دفع الفرق.
  • قيمة استرداد المنتج هي قيمة الطلب في الوقت الذي يقوم فيه العميل بالدفع. لا يتم استبدال المنتج بالقيمة الأصلية (إذا تم خصم المنتج) أو سعر البيع الجديد (إن وجد) في وقت تبادل المنتج.
  •  قبل طلب استرداد الأموال ، يجب عليك الاتصال بنا وتقديم المعلومات التي تصادفك تحديدًا ، وتحتاج إلى منحنا وقتًا معقولاً (على الأقل 24 ساعة من وقت استلامنا لها. طلب الدعم) لمساعدتك في حل مشكلتك. في بعض الحالات الضرورية ، قد نطلب منك تزويدنا بحساب مع إمكانية الوصول إلى موقع الويب الخاص بك حتى نتمكن من مساعدتك في حل المشكلة. المبالغ المستردة متاحة فقط في حالة تعذر استخدام المنتج ولا يمكننا مساعدتك في تصحيح المشكلة.
  • لا ينطبق رد الأموال إلا على المنتجات التي تزيد قيمتها عن 50000 دونج فيتنامي أو تساويها ومع التحويل المصرفي المحلي أو باي بال (لا يوجد رد نقدًا أو شخصيًا)
  • سيتحمل العميل رسوم التحويل المصرفي. سنقوم بطرح رسوم التحويل مباشرة من الطلب المسترد ، وسيتم تقديم إيصال تحويل للعميل لضمان شفافية تكلفة التحويل.
  • قيمة استرداد النقود للمنتج هي قيمة الطلب في الوقت الذي يقوم فيه العميل بالدفع. لا توجد مبالغ مستردة للمنتج بالقيمة الأصلية (إذا تم خصم المنتج) أو سعر البيع الجديد (إن وجد) في وقت رد الأموال.

4. لا يمكن أن تغير المنتجات الشروط

  • المنتج غير متوافق مع موقع الويب أو الخادم أو بيئة العميل.
  • يقوم العميل بإجراء تغييرات داخل الكود المصدري للمنتج الأصلي.
  • سمة أو مكون إضافي مرخص. لأنه لا توجد طريقة لنا لإلغاء الترخيص المقدم ، لذلك نأمل أيضًا أن يتعاطف العملاء في هذه الحالة.
  • الترخيص المقدم مقفل أو غير صالح أو ... أو ما شابه لا يمكن استخدامه. عندما يتم تسليم الترخيص يعمل بشكل طبيعي ، لا يمكننا التحكم في استخدام الترخيص الخاص بك في وقت لاحق ، لذلك لا تطبق Resource Warehouse الضمان أو الاستبدال أو الإرجاع أو توفير ترخيص جديد.
  • لا يحب العملاء استخدام المنتج أو أن المنتج لا يلبي متطلبات العميل بسبب عدم الفهم بعناية قبل اتخاذ قرار الشراء. عند شراء أي منتج ، نوصيك بأداء واجبك قبل اتخاذ قرار الشراء.